Ao cliente será concedido o exercício do direito de arrependimento da compra em consonância com as disposições da legislação do consumidor, no intuito de proceder-se a devolução do produto solicitado, hipótese na qual deverão ser respeitadas as seguintes condições:

a) o prazo de desistência é de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto, à teor do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;

b) em caso de devolução, a ser solicitada através do Telefone ou Whatsapp, o produto deverá ser devolvido à Clorofila, no endereço: Av. Frederico Augusto Ritter 1101 - City Cachoeirinha/RS, na embalagem original, sem apresentar sinais de que foi aberto ou descongelado, acompanhado do CUPOM OU NOTA FISCAL.

Após a chegada do produto ao estabelecimento Clorofila, a mesma verificará se os requisitos acima citados foram cumpridos. Em caso afirmativo, providenciará a restituição do valor total da compra.

Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno do valor do Produto no cartão de crédito do cliente realizado pelo Clorofila, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobranças de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será exonerado, uma vez que a Clorofila, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor do produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês de cancelamento.

Em compras pagas com boleto bancário, o Clorofila efetuará a devolução através de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do produto, somente na conta corrente do cliente, a qual deve ser individual. É obrigatório que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
O Clorofila esquiva-se da obrigação de cancelar qualquer produto requisitado pelo cliente, ao qual não atenda as condições estipuladas nos itens supracitados.